Termini e Condizioni

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "Condizioni") regolano il rapporto tra Cavallino Nero Milano S.r.l. (di seguito "la Società"), con sede legale in Via Montenapoleone 8, 20121 Milano, Italia, e il cliente (di seguito "il Cliente") che richiede e/o usufruisce dei servizi di noleggio con conducente (NCC) offerti dalla Società.

La prenotazione di un servizio comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni.

2. Servizi Offerti

La Società offre i seguenti servizi di noleggio con conducente:

• Transfer aeroportuali (Malpensa, Linate, Orio al Serio).
• Servizio a disposizione oraria.
• Transfer interurbani e internazionali.
• Servizio per eventi, matrimoni e cerimonie.
• Tour ed esperienze personalizzate (Lago di Como, Franciacorta, Fashion Week).
• Trasporto gruppi con minivan, minibus e bus gran turismo.

3. Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il modulo online presente sul sito web, via email all'indirizzo office@limo-service-milan.com, o telefonicamente.

La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione di una conferma scritta (email o messaggio) da parte della Società contenente i dettagli del servizio e il preventivo.

La Società si impegna a rispondere a ogni richiesta di prenotazione entro 2 ore lavorative.

4. Tariffe e Pagamento

Le tariffe sono indicate in Euro (EUR) e si intendono comprensive di IVA ove applicabile. Il preventivo fornito al momento della conferma è vincolante, salvo modifiche richieste dal Cliente dopo la conferma.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express).
• Bonifico bancario anticipato.
• Contanti (per servizi di importo inferiore a quanto previsto dalla normativa vigente).
• Fatturazione aziendale (previo accordo).

Per servizi di importo superiore a €500, la Società si riserva il diritto di richiedere un acconto pari al 30% dell'importo totale al momento della conferma.

5. Cancellazione e Modifiche

Il Cliente può cancellare o modificare la prenotazione alle seguenti condizioni:

• Oltre 48 ore prima del servizio: cancellazione gratuita con rimborso integrale di eventuali acconti versati.
• Tra 24 e 48 ore prima del servizio: penale pari al 30% del valore del servizio.
• Meno di 24 ore prima del servizio: penale pari al 50% del valore del servizio.
• Mancata presentazione (no-show): addebito del 100% del valore del servizio.

La Società si riserva il diritto di cancellare un servizio per cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche estreme, emergenze sanitarie, blocchi stradali, ecc.), con rimborso integrale al Cliente.

6. Tempi di Attesa

Per i transfer aeroportuali, è incluso un tempo di attesa gratuito di 60 minuti dall'atterraggio effettivo del volo (monitorato in tempo reale). Per gli altri servizi, il tempo di attesa gratuito è di 15 minuti dall'orario concordato. Oltre tale termine, verrà applicato un supplemento di €1,00 al minuto.

7. Responsabilità

La Società si impegna a garantire il massimo livello di professionalità, puntualità e sicurezza nella prestazione dei propri servizi. Tutti i veicoli sono regolarmente assicurati ai sensi della normativa vigente.

La Società non è responsabile per:

• Ritardi dovuti a traffico, incidenti stradali, condizioni meteorologiche avverse o cause di forza maggiore.
• Perdita o danneggiamento di oggetti personali dimenticati a bordo del veicolo, salvo comprovata negligenza dell'autista.
• Ritardi o cancellazioni di voli, treni o altri mezzi di trasporto che influiscano sul servizio prenotato.

La responsabilità della Società è in ogni caso limitata al valore del servizio prenotato.

8. Comportamento a Bordo

Il Cliente si impegna a:

• Mantenere un comportamento rispettoso nei confronti dell'autista e del veicolo.
• Non fumare a bordo dei veicoli.
• Non trasportare sostanze illegali o pericolose.
• Rispettare le normative vigenti in materia di utilizzo delle cinture di sicurezza.

Eventuali danni causati dal Cliente al veicolo durante il servizio saranno addebitati al Cliente stesso.

9. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, si rimanda alla nostra Privacy Policy.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni:
Cavallino Nero Milano S.r.l.
Via Montenapoleone 8, 20121 Milano, Italia
Email: office@limo-service-milan.com